Keitä olemme ja mitä teemme?
Bitmore on työntekijöidensä 100% omistama moderni sekä innovatiivinen IT-kumppani ja IT-infra-, pilvi- ja tietoturvapalveluiden asiantuntija. Meitä yhdistää kokemus sekä halu palvella asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla, nopeasti ja ketterästi. Bitmore nimi kuvastaa suoraan toimintatapaamme: teemme sekä tarjoamme aina vähän enemmän, mitä asiakkaamme osaavat odottaa. Henkilöstön hyvinvointi sekä hyvä henki heijastuu suoraan parempana palveluna ja tämä on yksi Bitmoren tärkeimmistä arvoista.
Emme rakasta rautaa ja tekniikkaa, vaan moderneja IT-palveluita, jotka hyödyttävät asiakkaitamme päivittäisessä liiketoiminnassa ja tuovat parhaimmillaan kilpailuetua.
Tavoitteenamme on aina olla ennen kaikkea kumppani, osana asiakkaan liiketoimintaa. Teemme asiakkaidemme kanssa tiivistä sekä pitkäjänteistä yhteistyötä kasvattaen jatkuvasti ymmärrystä asiakkaidemme ydinliiketoiminnasta sekä sen erityistarpeista. Katso esimerkki pitkästä yhteistyöstä Rotatorin kanssa: Referenssi: IT-ulkoistuspalvelut - Rotator Oy
Tarjoamme työskentely-ympäristön, jossa pääset kehittymään ja kehittämään osana kasvavaa IT-yritystä. Kulttuuri on meille bitmorelaisille kaikki kaikessa ja vaalimme vahvaa arvopohjaamme, jonka päälle koko toimintamallimme sekä myös tulevaisuutemme rakentuu: Rehellisyys, yhdessä onnistuminen sekä uteliaisuus ja jatkuva oppiminen.
Arvostamme erilaisia näkökulmia ja uskomme, että monimuotoisuus rikastuttaa työyhteisöämme. Bitmoren kulttuuriin kuuluu vahva sitoutuminen monimuotoisuuteen ja tasa-arvoon. Työympäristössämme voi turvallisesti olla oma itsensä. Lue lisää kulttuuristamme Bitmoren kulttuurikäsikirjasta: Vahva yrityskulttuuri, arvopohja ja asenne kantavat Bitmorea.
Etsimme nyt kasvavaan joukkoomme service desk/onsite -asiantuntijaa
Meillä työviikkosi voisi esimerkiksi näyttää tältä:
Maanantai
Viikko alkaa tiimin kanssa yhteisellä palaverilla, jossa käydään läpi ajankohtaiset asiat ja jaetaan päivän tehtävät. Aamupäiväsi kuluu Service Deskissä ratkoen asiakkaiden IT-haasteita etäyhteyksien kautta – esimerkiksi M365-sovellusten, työasemien ja verkkojen parissa. Iltapäivällä keskityt muutamaan vaativampaan tukipyyntöön, joissa pääset hyödyntämään ongelmanratkaisukykyäsi ja järjestelmällistä työskentelytapaa. Pääset myös ratkaisemaan haastaviakin ongelmia loppuun asti, osaamisesi puitteissa.
Tiistai
Tänään suuntaat asiakkaan tiloihin lähitukipäivälle. Tukea tehdään asiakkaan järjestelmiä käyttäen. Paikan päällä myös autat käyttäjiä kasvotusten, asennat laitteita ja varmistat, että kaikki toimii sujuvasti. Asiakaspalveluasenne ja oma-aloitteisuus korostuvat, kun ratkaiset tilanteita nopeasti ja pidät huolta tietoturvasta jokaisessa ratkaisussa. Teet myös käyttäjähallintaa, sekä tukea asiakkaan tuotantosovelluksiin liittyen.
Keskiviikko
Paluu Service Deskiin. Päiväsi täyttyy monipuolisista tukipyynnöistä – välillä opastat käyttäjiä etänä, välillä selvität verkko-ongelmia tai työasemaongelmia macOS- tai Windows-laitteissa. Työskentelet tiiviisti tiimin kanssa, jolta saat tukea aina tarvittaessa, mutta hoidat myös itsenäisesti tehtäviä, jotka vaativat tarkkuutta ja huolellisuutta.
Torstai
Toinen lähitukipäivä asiakkaan tiloissa. Täällä pääset näyttämään teknistä osaamistasi ja ratkomaan käytännön ongelmia paikan päällä. Asiakkaan arki helpottuu, kun sinä varmistat, että laitteet ja yhteydet toimivat moitteettomasti.
Perjantai
Viikko päättyy Service Deskissä. Hoidat tukipyyntöjä, sekä käyt läpi viikon aikana ratkaistuja tukipyyntöjä, varmistat että kaikki on viety maaliin laadukkaasti. Sinulla on myös mahdollisuus käyttää aikaa osaamisen kartuttamiseen, esimerkiksi sertifiointiopiskelun parissa.
Mitä odotamme sinulta?
-
Kokemusta Service Desk-työskentelystä
-
Järjestelmällistä ja huolellista työskentelytapaa
-
Erinomaista asiakaspalveluasennetta
-
Kykyä omaksua uusia asioita ja oppimiskykyä
-
Kokemusta Microsoft 365 -tuotteista ja -teknologioista
-
Hyvät ongelmanratkaisu- ja viestintätaidot
-
Työskentelet sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi
Bitmore työpaikkana
Voit luottaa, että meillä kaveria aidosti autetaan ja saat tukea, kun sitä tarvitset. Asiakkaidemme kanssa meillä on pitkät ja hyvät suhteet, joten yhteistyö on sujuvaa. Näistä haluamme pitää myös jatkossa kiinni.
Bitmorella teemme töitä joustavasti aina kulloinkin työtehtävien vaatimalla tavalla. Haettavassa tehtävässä toivomme valmiutta työskennellä asiakkaan tiloissa pk-seudulla 2 päivää viikossa, sekä lisäksi 1-2 päivää viikossa toimistollamme, muutoin halutessaan etätoimistolta käsin. Kannustamme myös ajatusten vaihtoon toimistolla, joten pidämme myös toimiston viihtyisänä työympäristönä ja järjestämme erilaisia yhteisiä tilaisuuksia yhteiseen oppimiseen.
Meillä työsuhde-edut ovat kunnossa. Tarjoamme työntekijöillemme toimivan työterveyshuollon lisäksi tavallista laajemman vakuutusturvan ja myös muun muassa hammashoitoa tuetaan. Lounas- ja puhelinetu kuuluvat tietysti myös kaikille työntekijöille sekä mahdollisuus liikunta- ja virike-etuun. Bitmore myös kustantaa työntekijöidensä internet yhteydet. Toimistolla käy säännöllisesti hieroja ja tarvittaessa voi rentoutua myös hierontatuolissa. Toimiston jääkaapista löytyy tiimiläisten makujen ja mieltymysten mukaista pientä purtavaa ja juotavaa.
Tiimin kesken järjestetään muutaman kerran vuodessa yhteistä virkistäytymistä ja tapahtumia. Monet bitmorelaiset käyvät toimistolla myös pelaamassa konsolipelejä tai katsomassa elokuvia perheensä kanssa työajan ulkopuolella.
Mitä tarjoamme sinulle?
-
Tarjoamme sinulle yhteisöllisen tiimin ja tuen, jossa kannustamme jatkuvaan oppimiseen
-
Vaihtelevaa työtä Service Deskissä ja asiakkaan tiloissa
-
Mahdollisuuden kehittää osaamistasi ja laajentaa tehtäväkenttääsi
-
Työn, jossa asiakaspalvelu ja tekninen osaaminen kulkevat käsi kädessä
Palkka: 2500–3100 € / kk kokemuksen ja osaamisen mukaan.
Heräsiko kiinnostuksesi?
Jos sinulla on halua kehittyä ja auttaa asiakkaita hyvässä seurassa ja haluat uudeksi bitmorelaiseksi, lähetäthän hakemuksesi ja CV:si 14.12.2025 mennessä alla olevasta linkistä avautuvan lomakkeen kautta.
Lisätietoja roolista sekä prosessista antaa tuleva esihenkilösi, Bitmoren CXO Kari Toivonen:
📞+358 50 328 7626