BITMOREN

ASIAKASTYYTYYVÄISYYS

helmikuu 2019

Asiakastyytyväisyys on tärkein mittarimme ja mittaamme sitä säännöllisesti vähintään kerran vuodessa. Viimeisimmän helmikuussa 2019 tehdyn kyselyn mukaan asiakkaidemme tyytyväisyys palveluihimme on erinomaisella tasolla. Kysely lähetettiin asiakkaidemme IT-yhteyshenkilöille ja/tai päättäjille. Kyselyn vastausprosentti oli 59,8 % Lue alta tulokset ja asiakkaidemme kommentit sekä kokemukset yhteistyöstä meidän kanssa.

Suosittelisitko Bitmoren palveluita muille yrityksille?

Net Promoter Score (NPS)

-100 - +100

96

4,4

keskiarvo

Oletko tyytyväinen Bitmoren tuottamaan palveluun kokonaisuudessaan?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,5

keskiarvo

Oletko tyytyväinen saamaasi palveluun asiantuntija/-teknisissä kysymyksissä?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,7

keskiarvo

Oletko samaa mieltä, että Bitmoren asiantuntijat ovat helposti tavoitettavissa?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,8

keskiarvo

Oletko sitä mieltä, että Bitmoren asiantuntijoiden kanssa on helppo työskennellä?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,4

keskiarvo

Oletko tyytyväinen siihen, kuinka nopeasti tukipyynnöt ratkaistaan?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,3

keskiarvo

Saatko mielestäsi riittävästi tietoa tukipyyntöjesi edistymisestä?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,4

keskiarvo

Oletko sitä mieltä, että Bitmore kuuntelee yritystäsi ja haasteitasi?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,2

keskiarvo

Oletko sitä mieltä, että Bitmore tuo haasteiden ratkaisuun uusia, luovia näkökulmia?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,2

keskiarvo

Oletko sitä mieltä, että Bitmore antaa riittävästi tarpeisiinne sopivia kehitysehdotuksia?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,4

keskiarvo

Oletko samaa mieltä, että Bitmore tuottaa uusinta teknologiaa olevia ratkaisuja yrityksesi tarpeisiin?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

Bitmoren hinta-laatusuhde?

asteikolla 1 (huono) - 10 (erinomainen)

8,6

keskiarvo

Mikä on asiakkaidemme mielestä parasta Bitmoressa?