BITMOREN

ASIAKASTYYTYVÄISYYS

Asiakastyytyväisyys on tärkein mittarimme ja mittaamme sitä säännöllisesti vähintään kerran vuodessa. Viimeisimmän helmikuussa 2020 tehdyn kyselyn mukaan asiakkaidemme tyytyväisyys palveluihimme on erinomaisella tasolla. Kysely lähetettiin asiakkaidemme IT-yhteyshenkilöille ja/tai päättäjille. Lue alta tulokset ja asiakkaidemme kommentit sekä kokemukset yhteistyöstä meidän kanssa.

Suosittelisitko Bitmoren palveluita muille yrityksille?

Net Promoter Score (NPS)

-100 - +100

88

Oletko tyytyväinen Bitmoren tuottamaan palveluun kokonaisuudessaan?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,5

keskiarvo

Oletko tyytyväinen saamaasi palveluun asiantuntija/-teknisissä kysymyksissä?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,6

keskiarvo

Oletko samaa mieltä, että Bitmoren asiantuntijat ovat helposti tavoitettavissa?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,6

keskiarvo

Oletko sitä mieltä, että Bitmoren asiantuntijoiden kanssa on helppo työskennellä?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,7

keskiarvo

Oletko tyytyväinen siihen, kuinka nopeasti tukipyynnöt ratkaistaan?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,4

keskiarvo

Saatko mielestäsi riittävästi tietoa tukipyyntöjesi edistymisestä?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,3

keskiarvo

Oletko sitä mieltä, että Bitmore kuuntelee yritystäsi ja haasteitasi?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,5

keskiarvo

Oletko sitä mieltä, että Bitmore tuo haasteiden ratkaisuun uusia, luovia näkökulmia?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,3

keskiarvo

Oletko sitä mieltä, että Bitmore antaa riittävästi tarpeisiinne sopivia kehitysehdotuksia?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,4

keskiarvo

Oletko samaa mieltä, että Bitmore tuottaa uusinta teknologiaa olevia ratkaisuja yrityksesi tarpeisiin?

1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina

4,5

keskiarvo

Bitmoren hinta-laatusuhde?

asteikolla 1 (huono) - 10 (erinomainen)

8,7

keskiarvo

Mikä on asiakkaidemme mielestä parasta Bitmoressa?

Mukava porukka, joka osaa kääntää IT-kielen myös maallikon aivoille soveltuvaksi suomenkieleksi.
Harri Pitkänen
Presto Paloturvallisuus Oy
Todella luotettava kumppani it-asioissa.
Jaakko Suhonen
FA Solutions
Bitmore oikeasti kuuntelee asiakasta ja tekijät ovat rautaisia ammattilaisia.
Janne Rantala
Lähitaksi Oy
Nopea asiantunteva palvelu.
Jarmo Nevari
Hifistudio
Laadukas ja asiantunteva, proaktiivinen ja luotettava IT-asioiden edunvalvoja kumppani.
Jonna Kannos
Projekteria Oy
Tekijät, johdon kiinnostuneisuus asiakkaan prosesseihin.
Juha Pentikäinen
Lähitaksi Oy
Yhteistyö toimii moitteetta ja sujuvasti.
Kaija Saloranta
Servier
Hyvä asiakaspalvelu, nopea reagointi, "oma" it-tukihenkilö, joka osaa selittää asiat selkeästi ja hoitaa toimeksiannot nopeasti alusta loppuun.
Kati Sokkanen
Onni Forsell Oy
Luotettava ja joustava.
Marko Heikkilä
Rotator Oy
Toiminta sujunut moitteettomasti ja ollut todella mukavaa olla yhteistyössä
Matti
Isoportti
Loistava palvelu, tunnette yrityksemme ja huolehditte it-palveluiden toimivuudesta kiitettävästi, vaikka ympäristö ei ole helpoin mahdollinen.
Miia Pajuoja
Tilistar Oy
Henkilökunta ja osaaminen.
Mika Rautio
Lähitaksi Oy
Henkilökohtainen, asiantunteva ja ystävällinen palvelu. Voin sositella lämpimästi!
Minna Ikäheimonen
Infobase Towers Oy
Hyvää, asiantuntevaa ja ratkaisuhakuista palvelua.
Pekka Rantala
Indepro Oy
Ystävällinen ja asiantunteva sekä luotettava palvelu.
Päivi Näkyvä
Cosco Shipping Lines Finland Oy
Yhteyshenkilön ammattitaito ja luotettavuus. Kyky puhua selkeästi.
Tarja Lindroth
Tilintarkastus Tarja Lindroth Oy
Homma toimii ja tukeen voi luottaa.
Thomas Högdahl
Hotelli Helka
Hommat ovat sujuneet niin, ettei ICT-asioiden tukiasioista ole tarvinnut juuri itse murehtia.
Timo Hindström
Taksikuutio Oy
Erittäin asiakaslähtöistä palvelua. Asiakas on selkeästi tärkeä.
Timo Partanen
Alexandria Pankkiiriliike Oyj
Joustava ja asiakaspalveluhenkinen yhteistyökumppani.
Tommi Latva
Rotator
Palvelu ollut todella nopeaa ja asiantuntevaa. Kysymyksiin on vastattu selkeästi.
Tuomas Oja
Presto Paloturvallisuus Oy

Oletteko seuraava tyytyväinen asiakkaamme?