top of page
  • Bitmore

Asiakastyytyväisyys erinomaisella tasolla

Bitmoren asiakastyytyväisyys on jälleen erinomaisella tasolla tammi-helmikuussa 2020 tehdyn kyselyn mukaan. Vastausten perusteella asiakkaamme ovat erityisen tyytyväisiä meidän joustavaan, asiantuntevaan ja henkilökohtaiseen palveluun kuten aiempina vuosinakin.

Asiakastyytyväisyyskysely lähetettiin asiakkaidemme IT-yhteyshenkilöille ja/tai päättäjille. Kaikkien vastauksien keskiarvoksi saimme erinomaisen tuloksen 4,5 (asteikko 1-5). Kuten muinakin vuosina, asiakkaamme olivat erityisen tyytyväisiä työskentelyn helppoudesta kanssamme (keskiarvo 4,7).


Net Promoter Score


Net Promoter Score (NPS) pisteiksi saimme 88, joka sekin on erinomainen tulos. NPS:n avulla mitataan kuinka todennäköisesti asiakkaamme suosittelisivat Bitmorea muille yrityksille. NPS:n asteikko on -100 - +100 ja yli 50 pisteen tuloksia pidetään yleisesti ottaen erinomaisina.

Bitmore Net Promoter Score 2020
Net Promoter Score (NPS) kuvaaja

Yhteenveto vastauksista


Yhteenvetona voimme todeta palautteen olleen erittäin positiivista ja lupaamme jatkaa palvelujemme kehittämistä entistäkin paremmiksi. Alla keskiarvot vastauksista asteikon ollessa 1-5 ja Bitmoren hinta-laatusuhde.

  • Tyytyväisyys Bitmoren tuottamaan palveluun kokonaisuudessaan = 4,5

  • Tyytyväisyys palveluun asiantuntija/-teknisissä kysymyksissä = 4,6

  • Bitmoren asiantuntijoiden tavoitettavuus = 4,6

  • Työskentelyn helppous Bitmoren asiantuntijoiden kanssa = 4,7

  • Tyytyväisyys tukipyyntöjen ratkaisunopeuteen = 4,4

  • Tyytyväisyys tukipyyntöjen edistymisen tiedottamisesta = 4,3

  • Kuunteleeko Bitmore asiakasta ja sen haasteita = 4,5

  • Tuoko Bitmore haasteiden ratkaisuun uusia, luovia näkökulmia = 4,3

  • Antaako Bitmore riittävästi tarpeisiin sopivia kehitysehdotuksia = 4,4

  • Tuottaako Bitmore uusinta teknologiaa olevia ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin = 4,5


Bitmoren hinta-laatusuhde
Bitmoren hinta-laatusuhde

Asiakkaidemme kommentteja ja kokemuksia palveluistamme


Ihmisläheistä ja kustomoitua palvelua tarpeen mukaan. Kaikki onnistuu! - Timo Partanen, Alexandria Pankkiiriliike Oyj


Palvelu ollut todella nopeaa ja asiantuntevaa. Kysymyksiin on vastattu selkeästi. - Tuomas Oja, Presto Paloturvallisuus Oy