• Bitmore

Asiakastyytyväisyys erinomaisella tasolla

Bitmoren asiakastyytyväisyys on jälleen erinomaisella tasolla tammi-helmikuussa 2020 tehdyn kyselyn mukaan. Vastausten perusteella asiakkaamme ovat erityisen tyytyväisiä meidän joustavaan, asiantuntevaan ja henkilökohtaiseen palveluun kuten aiempina vuosinakin.

Asiakastyytyväisyyskysely lähetettiin asiakkaidemme IT-yhteyshenkilöille ja/tai päättäjille. Kaikkien vastauksien keskiarvoksi saimme erinomaisen tuloksen 4,5 (asteikko 1-5). Kuten muinakin vuosina, asiakkaamme olivat erityisen tyytyväisiä työskentelyn helppoudesta kanssamme (keskiarvo 4,7).


Net Promoter Score


Net Promoter Score (NPS) pisteiksi saimme 88, joka sekin on erinomainen tulos. NPS:n avulla mitataan kuinka todennäköisesti asiakkaamme suosittelisivat Bitmorea muille yrityksille. NPS:n asteikko on -100 - +100 ja yli 50 pisteen tuloksia pidetään yleisesti ottaen erinomaisina.

Net Promoter Score (NPS) kuvaaja

Yhteenveto vastauksista


Yhteenvetona voimme todeta palautteen olleen erittäin positiivista ja lupaamme jatkaa palvelujemme kehittämistä entistäkin paremmiksi. Alla keskiarvot vastauksista asteikon ollessa 1-5 ja Bitmoren hinta-laatusuhde.

  • Tyytyväisyys Bitmoren tuottamaan palveluun kokonaisuudessaan = 4,5

  • Tyytyväisyys palveluun asiantuntija/-teknisissä kysymyksissä = 4,6

  • Bitmoren asiantuntijoiden tavoitettavuus = 4,6

  • Työskentelyn helppous Bitmoren asiantuntijoiden kanssa = 4,7

  • Tyytyväisyys tukipyyntöjen ratkaisunopeuteen = 4,4

  • Tyytyväisyys tukipyyntöjen edistymisen tiedottamisesta = 4,3

  • Kuunteleeko Bitmore asiakasta ja sen haasteita = 4,5

  • Tuoko Bitmore haasteiden ratkaisuun uusia, luovia näkökulmia = 4,3

  • Antaako Bitmore riittävästi tarpeisiin sopivia kehitysehdotuksia = 4,4

  • Tuottaako Bitmore uusinta teknologiaa olevia ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin = 4,5


Bitmoren hinta-laatusuhde

Asiakkaidemme kommentteja ja kokemuksia palveluistamme


Ihmisläheistä ja kustomoitua palvelua tarpeen mukaan. Kaikki onnistuu! - Timo Partanen, Alexandria Pankkiiriliike Oyj


Palvelu ollut todella nopeaa ja asiantuntevaa. Kysymyksiin on vastattu selkeästi. - Tuomas Oja, Presto Paloturvallisuus Oy


Hyvä asiakaspalvelu, nopea reagointi, "oma" it-tukihenkilö, joka osaa selittää asiat selkeästi ja hoitaa toimeksiannot nopeasti alusta loppuun. - Kati Sokkanen, Onni Forsell Oy


Toiminta sujunut moitteettomasti ja ollut todella mukavaa olla yhteistyössä.

- Matti, Isoportti


Asiantunteva porukka, nopea apu tarvittaessa. - Miia Pajuoja, Tilistar


Nopea asiantunteva palvelu. - Jarmo Nevari, Hifistudio


Osaava ja ymmärettävä palvelu. - Tero Merisalo, Isoportti Oy


Hommat ovat sujuneet niin, ettei ICT-asioiden tukiasioista ole tarvinnut juuri itse murehtia. - Timo Hindström, Taksikuutio Oy


Homma toimii ja tukeen voi luottaa. - Thomas Högdahl, Hotelli Helka


Yhteistyö toimii moitteetta ja sujuvasti. - Kaija Saloranta, Servier


0365:n käyttöönotto hoidettiin tilauksesta saman päivän aikana. Erittäin nopeaa ja asiantuntevaa palvelua. Vahva suositus. - Markus Laamanen, Särmärakennus Oy


Joustava ja asiakaspalveluhenkinen yhteistyökumppani. - Tommi Latva, Rotator


Laadukas ja asiantunteva, proaktiivinen ja luotettava IT-asioiden edunvalvoja kumppani. - Jonna Kannos, Projekteria Oy


Kiitos palautteesta ja onnea arvonnan voittajalle


Kaikkien vastanneiden kesken arvottiin yksi Apple iPad tabletti ja onnekas oli tänä vuonna Ari Kunelius Taksi Partners Oy:stä. Paljon onnea voittajalle ja paljon kiitoksia kaikille vastanneille!


0 katselukertaa

Ota yhteyttä oheisella lomakkeella tai soita 020 703 2981

Olen lukenut ja hyväksyn rekisteri- ja tietosuojaselosteen

Bitmore on työntekijöidensä omistama moderni sekä innovatiivinen pilviaikakauden IT-kumppani, yksittäisistä palveluista kokonaisvaltaiseen IT-infran täysulkoistukseen.

Y-tunnus: 2707904-6

Yhteystiedot:

Miestentie 9, 02150 Espoo

Seuraa meitä:

  • Bitmore - Facebook
  • Bitmore - Linkedin
  • Bitmore - Twitter
  • Bitmore - Instagram

Copyright © 2019 Bitmore Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.

Bitmore logo