Asiakastyytyväisyys. Tärkein mittarimme.
Asiakastyytyväisyys on tärkein mittarimme ja mittaamme sitä säännöllisesti vähintään kerran vuodessa. Viimeisimmän toukokuussa 2025 tehdyn kyselyn mukaan asiakkaidemme tyytyväisyys palveluihimme on erinomaisella tasolla. Vastausten perusteella asiakkaamme ovat erityisen tyytyväisiä meidän joustavaan, asiantuntevaan ja henkilökohtaiseen palveluun kuten aiempina vuosinakin. Kysely lähetettiin asiakkaidemme IT-yhteyshenkilöille ja/tai päättäjille.
Lue alta tämän vuoden tulokset ja asiakkaidemme kommentit sekä kokemukset yhteistyöstä meidän kanssa.
Mikä on asiakkaidemme mielestä parasta Bitmoressa?
Lue alta asiakkaidemme kokemuksia yhteistyöstä kanssamme.
Suosittelisitko Bitmoren palveluita muille yrityksille? - Net Promoter Score (NPS)
NPS:n skaala on -100 - +100
+89
Oletko tyytyväinen Bitmoren tuottamaan palveluun kokonaisuudessaan?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,5
keskiarvo
Oletko tyytyväinen saamaasi palveluun asiantuntija/-teknisissä kysymyksissä?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,6
keskiarvo
Oletko samaa mieltä, että Bitmoren asiantuntijat ovat helposti tavoitettavissa?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,7
keskiarvo
Oletko sitä mieltä, että Bitmoren asiantuntijoiden kanssa on helppo työskennellä?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,8
keskiarvo
Oletko tyytyväinen siihen, kuinka nopeasti tukipyynnöt ratkaistaan?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,7
keskiarvo
Saatko mielestäsi riittävästi tietoa tukipyyntöjesi edistymisestä?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,6
keskiarvo
Oletko sitä mieltä, että Bitmore kuuntelee yritystäsi ja haasteitasi?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,4
keskiarvo
Oletko sitä mieltä, että Bitmore tuo haasteiden ratkaisuun uusia, luovia näkökulmia?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,1
keskiarvo
Oletko sitä mieltä, että Bitmore antaa riittävästi tarpeisiinne sopivia kehitysehdotuksia?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,1
keskiarvo
Oletko samaa mieltä, että Bitmore tuottaa uusinta teknologiaa olevia ratkaisuja yrityksesi tarpeisiin?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,2
keskiarvo
Bitmoren hinta-laatusuhde?
asteikolla 1 (huono) - 10 (erinomainen)
8,6
keskiarvo
Henkilökohtainen, asiantunteva ja ystävällinen palvelu. Voin suositella lämpimästi!
Minna Ikäheimonen
Infobase Towers Oy
Yhteistyö Bitmoren kanssa on vaivatonta ja ilmapiiri on mukava
Niina Vilkas
Vivago Oy
Hyvää, asiantuntevaa ja ratkaisuhakuista palvelua.
Pekka Rantala
Indepro Oy
Ystävällinen ja asiantunteva sekä luotettava palvelu.
Päivi Näkyvä
Cosco Shipping Lines Finland Oy
Meillä on kaupungilla pitkä yhteistyö Bitmoren kanssa ja yhteistyö sujuu loistavasti kun konsultti tuntee jo ympäristömme ja päästään heti asiaan.
Sanna Eriksson
Helsingin kaupunki
Yhteyshenkilön ammattitaito ja luotettavuus. Kyky puhua selkeästi.
Tarja Lindroth
Tilintarkastus Tarja Lindroth Oy
Homma toimii ja tukeen voi luottaa.
Thomas Högdahl
Hotelli Helka
Hommat ovat sujuneet niin, ettei ICT-asioiden tukiasioista ole tarvinnut juuri itse murehtia.
Timo Hindström
Taksikuutio Oy
Bitmore hoitaa asiakkaiden asiat todella tunnollisesti ja ammattimaisesti.
Timo Partanen
Alexandria Pankkiiriliike Oyj
Joustava ja asiakaspalveluhenkinen yhteistyökumppani.
Tommi Latva
Rotator