Asiakastyytyväisyys. Tärkein mittarimme.
Asiakastyytyväisyys on tärkein mittarimme ja mittaamme sitä säännöllisesti vähintään kerran vuodessa. Viimeisimmän toukokuussa 2025 tehdyn kyselyn mukaan asiakkaidemme tyytyväisyys palveluihimme on erinomaisella tasolla. Vastausten perusteella asiakkaamme ovat erityisen tyytyväisiä meidän joustavaan, asiantuntevaan ja henkilökohtaiseen palveluun kuten aiempina vuosinakin. Kysely lähetettiin asiakkaidemme IT-yhteyshenkilöille ja/tai päättäjille.
Lue alta tämän vuoden tulokset ja asiakkaidemme kommentit sekä kokemukset yhteistyöstä meidän kanssa.
Mikä on asiakkaidemme mielestä parasta Bitmoressa?
Lue alta asiakkaidemme kokemuksia yhteistyöstä kanssamme.
Suosittelisitko Bitmoren palveluita muille yrityksille? - Net Promoter Score (NPS)
NPS:n skaala on -100 - +100
+89
Oletko tyytyväinen Bitmoren tuottamaan palveluun kokonaisuudessaan?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,5
keskiarvo
Oletko tyytyväinen saamaasi palveluun asiantuntija/-teknisissä kysymyksissä?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,6
keskiarvo
Oletko samaa mieltä, että Bitmoren asiantuntijat ovat helposti tavoitettavissa?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,7
keskiarvo
Oletko sitä mieltä, että Bitmoren asiantuntijoiden kanssa on helppo työskennellä?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,8
keskiarvo
Oletko tyytyväinen siihen, kuinka nopeasti tukipyynnöt ratkaistaan?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,7
keskiarvo
Saatko mielestäsi riittävästi tietoa tukipyyntöjesi edistymisestä?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,6
keskiarvo
Oletko sitä mieltä, että Bitmore kuuntelee yritystäsi ja haasteitasi?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,4
keskiarvo
Oletko sitä mieltä, että Bitmore tuo haasteiden ratkaisuun uusia, luovia näkökulmia?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,1
keskiarvo
Oletko sitä mieltä, että Bitmore antaa riittävästi tarpeisiinne sopivia kehitysehdotuksia?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,1
keskiarvo
Oletko samaa mieltä, että Bitmore tuottaa uusinta teknologiaa olevia ratkaisuja yrityksesi tarpeisiin?
1=En ollenkaan, 2=Joskus, 3=Useimmin, 4=Lähes aina, 5=Aina
4,2
keskiarvo
Bitmoren hinta-laatusuhde?
asteikolla 1 (huono) - 10 (erinomainen)
8,6
keskiarvo
Hyvä asiakaspalvelu, nopea reagointi, "oma" it-tukihenkilö, joka osaa selittää asiat selkeästi ja hoitaa toimeksiannot nopeasti alusta loppuun.
Kati Sokkanen
Onni Forsell Oy
Siirtyminen office365-järjestelmään sujui muutamia haasteita lukuunottamatta hyvin ja ongelmat ratkaistiin nopeasti.
Kimmo Ahlfors
Merasol Oy
Bitmoren porukka on mukavaa, asiallista ja palvelualtista. Nopea reagointi tukipyyntöihin ja fiksut meidän tarpeisiin sovitetut ratkaisuehdotukset.
Laura
Pontos Oy
Kaikki toiminut jo pitkän aikaa loistavasti! Asiakaspalvelu on salaman nopeata ja osaavaa!
Lelu Ojansivu
Pelaajatcom esports Oy
Luotettava toimija, joka tuntee tarpeemme ja huomioi erityisyytemme.
Marita Jalkanen
Yhteiskunnallinen arkistosäätiö
Palvelukokemuksen ja luotettavuuden perusteella suosittelen mielelläni Bitmorea IT-palveluiden ulkoistuskumppaniksi.
Marko Heikkilä
Rotator Oy
0365:n käyttöönotto hoidettiin tilauksesta saman päivän aikana. Erittäin nopeaa ja asiantuntevaa palvelua. Vahva suositus.
Markus Laamanen
Särmärakennus Oy
Alusta asti kerrassaan mainiota yhteistyötä ja ammattitaitoista toimintaa.
Matti
Isoportti Oy
Loistava palvelu, tunnette yrityksemme ja huolehditte it-palveluiden toimivuudesta kiitettävästi, vaikka ympäristö ei ole helpoin mahdollinen.
Miia Pajuoja
Tilistar Oy
Bitmore ei ole kumppani vaan paljon enemmän, on osa meidän yritystä.
Mika Rautio
Lähitaksi Oy