ASIAKASTARINA
Luotettava IT-kumppanuus Vivagon terveys- ja turvateknologian tukena
Bitmore tarjoaa Vivagolle kokonaisvaltaista IT-palvelua, joka kattaa niin jatkuvan IT-infrastruktuurin ylläpidon kuin strategisen neuvonnan IT-ympäristön modernisointiin ja tietoturvaan liittyen.
Vivago tarjoaa teknologiaa hyvinvoinnin tueksi
Vivago on suomalainen terveysteknologiayritys, joka kehittää älykkäitä ratkaisuja ennakoivaan hoivaan ja henkilökohtaiseen turvallisuuteen. Yrityksen järjestelmät, kuten hoitajakutsu ja hyvinvoinnin seuranta, mahdollistavat oikea-aikaisen hoidon sekä kotihoidossa että hoivayksiköissä.
Ratkaisuiden tulee toimia keskeytyksettä vuorokauden ympäri, koska niitä käytetään henkilöturvaan ja muun muassa tuetun asumisen piirissä olevien henkilöiden turvallisuuden varmistamiseen sekä hyvinvoinnin ja terveydentilan seurantaan. Tämä vaatii poikkeuksellisen luotettavan, valvotun ja tietoturvallisen IT-infrastruktuurin.
Asiakastarinaan on haastateltu Vivagon talousjohtajaa Aki Siitosta.
Yhteistyön alku: IT-kumppani erityistarpeisiin
Vuonna 2018 Vivago etsi IT-kumppania, joka ymmärtäisi syvällisesti Vivagon erityisvaatimukset ja voisi vastata liiketoimintakriittisten järjestelmien jatkuvuuteen. Bitmore erottui asiantuntemuksellaan, reagointikyvyllään ja asiakaslähtöisellä otteellaan. Alusta alkaen yhteistyössä oli selvää, ettei kyse ollut pelkästä palveluntoimituksesta vaan syvällisemmästä pitkäaikaisesta kumppanuudesta.
"Valitsimme Bitmoren, koska halusimme kumppanin, jolla on kasvot meihin päin. Bitmore on jo kokonsakin puolesta yritys, jossa lupaus henkilökohtaisesta palvelusta toteutuu. Koen, että Bitmore on pystynyt vastaamaan erinomaisesti Vivagon laajaan palvelutarpeeseen."
Tietoturva ja jatkuvuus kaiken keskiössä
Vivagon palvelut edellyttävät erittäin luotettavaa järjestelmien käytettävyyttä sekä vahvaa tietoturvaa. Luotettava ja asiantunteva IT-kumppani on tässä kontekstissa elintärkeä.
"Tietoturvavaatimuksemme kasvavat jatkuvasti ja kehitämme tietoturvaa aktiivisesti yhdessä Bitmoren kanssa. Bitmore vastaa tietoturvatarpeisiimme ja saamme heiltä tärkeitä aloitteita tietoturvan kehittämiseen. Konkreettisena esimerkkinä matkapuhelimiemme suojaus on lähtenyt suoraan Bitmoren toimesta. Bitmore tekee vuosittain myös Parhaat käytännöt -katsauksen, josta saamme arvokasta tietoa."
Bitmoren IT-palvelut Vivagon tueksi
Bitmore tarjoaa Vivagolle kokonaisvaltaista IT-palvelua, joka kattaa niin jatkuvan IT-infrastruktuurin ylläpidon kuin strategisen neuvonnan. Bitmore vastaa Vivagon palvelimien ja verkkolaitteiden hallinnasta, valvonnasta ja 24/7-häiriönhallinnasta, varmistaen järjestelmien korkean käytettävyyden. Palvelinkapasiteetti tuotetaan turvallisesti Bitmoren suomalaisesta konesalista.
Bitmore hallinnoi myös Vivagon Microsoft Azure -ympäristöä sekä Microsoft 365 -kokonaisuutta. Tietoturvasta huolehditaan kattavasti, ulottaen suojauksen työasemista pilvipalveluihin saakka.
Yhtä tärkeää kuin tekninen toteutus on kumppanuus. Bitmore toimii Vivagon luotettuna neuvonantajana kaikissa IT-asioissa, myös niissä, jotka eivät kuulu suoraan Bitmoren palvelukokonaisuuteen. Kumppanuus perustuu avoimeen vuorovaikutukseen, luottamukseen ja haluun kehittää toimintaa jatkuvasti.
"Bitmore toimii proaktiivisesti, kartoittaa säännöllisesti palvelutarpeemme ja antaa meille uusia ehdotuksia toiminnan kehittämiseen. Bitmore tuottaa meille tällä hetkellä palveluita hyvinkin laajasti ja palveluita on myös laajennettu matkan varrella. Tämä kertoo luottamuksesta heidän asiantuntemukseensa."
-Aki Siitonen
Tulokset: toimintavarmuus ja mielenrauha
Bitmoren kanssa Vivago on saavuttanut toimintavarman, tietoturvallisen ja valvotun IT-ympäristön, joka tukee yrityksen kriittisiä palveluja vuorokauden ympäri. Kumppanuus tuo lisäksi selkeää liiketoimintahyötyä: asiantunteva, reagoiva ja kokonaisvaltaisesti ajatteleva IT-kumppani vapauttaa Vivagon keskittymään asiakkaidensa hyvinvoinnin ja turvallisuuden edistämiseen.
"Koen, että Bitmorella on halu ymmärtää Vivagon liiketoimintaa. Bitmoren aloitteesta he osallistuvat esimerkiksi sisäisiin tietoturvapalavereihimme, ymmärtääkseen paremmin meidän toimintaympäristöämme. Yhteistyömme kasvattaa myös osaamistamme pilvipalveluympäristöihin liittyen. Bitmore on ollut tukena asiakasratkaisuittemme siirtämisessä konesaleista nykyaikaisempiin ympäristöihin. Pilvipalveluihin siirtyminen on lisännyt tehokkuutta ja järjestelmien hallittavuutta. Nämä ovat konkreettisia liiketoimintahyötyjä."